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          收官 ▎堂杰專欄

          2021-12-30

          離2021年結束不到20天了,新年倒計時的鐘聲快要敲響了。


          今年集團各版塊穩健發展,同比增長喜人,已經有同事按捺不住興奮的心情準備慶祝了。


          是的,這一年很不容易,取得不錯的成績值得慶賀,也值得放松一下。


          但,我要說的是,行百里半九十。


          最后的二十天,我們不是要放松,而是要用細致的心、敬畏的心、平靜的心去全力沖刺收官之戰。


          虧功一簣,未成丘山。終終始始,是謂君子。


          越到終點,越容易放棄警惕,越容易出錯,古往今來,很多令人遺憾的事無不是在最后關頭因為放松而功虧一簣。項羽的飲恨自剄,1989年的國足黑色三分鐘,都是在快要成功之際失敗。


          高爾夫號稱綠色鴉片,令很多愛好者為之癡迷。其迷人之處之一就是無論你開頭有多么夢幻,哪怕你第一桿開了300碼,如果不謹慎,后面的100碼可能會打六桿,三上四推,好好鼻子扣淌血。亦或是哪怕前面十六洞你有非凡的表現,最后兩洞如果你大意,一定會失荊州。差點永遠存在,從不缺席。


          高爾夫,每一桿、每一洞都需要高度謹慎,做企業亦是如此,人生也是一樣。


          我們錦華除了服務于開發商精裝修的錦華建設,核心版塊是家裝,對客戶而言,錦華報表上的不錯業績跟他們無關,跟他們有關的是業績背后的客戶服務是否能夠到位,找錦華裝放心的家的承諾是否能夠實現。


          為此,在最后的20天,宋總和我希望全體同仁做到:


          全面梳理每一個在建工程,對照工期、對照客戶需求查漏補缺,不怕有問題,就怕問題無人解決。每家過堂,梳理進度,梳理質量,為安心過春節打下堅實的基礎。


          對于老客戶,特別是在保修期內的老客戶,要開始回訪,看看有哪些使用上的問題,看看如何解決以保證客戶都可以過一個舒心的春節。


          對于為錦華做出了巨大貢獻的項目管家和工人,我們要確保工費及時、準確到位,這么多年我們不欠任何一個工人錢是我們良好口碑的基礎。沒有項目管家、工人師傅的滿意一定沒有客戶的滿意,也一定不會有錦華的未來。


          對于錦華的材料商合作伙伴,我們務必保證應付款及時、準確到位。材料商不僅僅是供應商,更是我們打造有核心競爭力、性價比超群家裝產品的核心基礎,讓材料商有錢賺,能拿到錢是我們應盡的本分。


          我們對每一個合作伙伴都應該有一顆感恩的心。


          年底了,業績差不多沖刺結束了,客戶也趕著過春節而不著急裝修了,這個時候大家很容易放羊,很容易疏于內部管理。這個時候優秀公司與普通公司之間的差異就顯露出來了。這個時候我們的重心可能不在業務上,那么我們就可以有大量的時間去為明年的計劃做培訓,讓集團2022年的管理重點深入人心。


          思想統一了,動作才能一致。


          當然,年底了,我們各級管理者在業務不忙的時候,更要抽出時間與員工談談心,聽聽員工的心聲,聽聽員工的酸甜苦辣。我們各級管理者眼中不僅僅要有產值,要有利潤,要有事,更要有人,要有員工的利益和情緒。聽聽員工的困惑,看看我們在來年如何去支持他們、幫助他們。幫助員工成長,幫助員工成功是領導最大的成功。


          因為,領導首先要去做人的事,然后才是去做具體的事。人的事解決了,事自然就會有人去做,也自然就會去做好。


          這是錦華“成人成己”企業文化的核心精髓。


          年底了,可以對辛苦了一年的自己說聲謝謝。


          但我們絕不可以放松,也絕不可以忘乎所以。在成績面前,我們如同打高爾夫,無論之前好與不好,我們都要忘記之前的每一桿,唯一要做的就是打好當下這一桿。


          不積跬步無以至千里,讓我們走好每一步。


          如此才能不陰溝里翻船,如此才能長治久安。


          錦華同仁們,讓我們一起努力。


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